Versão 1.0 — vigente a partir de 30 de julho de 2026 Documento mantido em suportecorretor.com.br. A versão aceita por você, com data, hora e IP, fica registrada no sistema.
O Suporte Corretor é uma plataforma de software como serviço (SaaS) desenvolvida e mantida por PATRIMÔNIO INTELIGÊNCIA IMOBILIÁRIA LTDA, CNPJ 53.483.955/0001-03, CRECI 9323-J, com sede na Av. Advogado Horácio Raccanello Filho, 3640, sala 03, Maringá/PR (“nós”, “Patrimônio”).
Estes Termos regulam o uso da plataforma. Ao marcar o aceite no cadastro, ao assinar o contrato ou ao usar a plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com este documento e com a Política de Privacidade, que dele faz parte.
Se você contratou um plano, aplica-se também o Contrato de Licença de Uso de Software por Assinatura, cujo Quadro-Resumo prevalece em caso de divergência sobre valores, prazos e condições comerciais.
O cadastro depende de aprovação nossa. Podemos recusar ou encerrar cadastros sem obrigação de justificar, devolvendo valores pagos e não utilizados.
3.1. O login é pessoal, nominal e intransferível. Uma assinatura corresponde a um usuário e a um aparelho ativo por vez.
3.2. É proibido compartilhar, ceder, revender ou emprestar o acesso — inclusive para equipe, estagiário, sócio ou outro corretor, mesmo de graça.
3.3. Tudo o que for feito com o seu login presume-se feito por você. Guarde a senha e avise imediatamente qualquer suspeita de uso indevido.
3.4. Detectado compartilhamento, podemos bloquear a conta na hora e cobrar a pena convencional prevista no contrato, além de rescindir por justa causa.
Os módulos do seu plano, conforme a tabela publicada em suportecorretor.com.br — como referência: Mercado (anúncios, estatística por bairro, edifícios, mapa), CRM (funil, lembretes, WhatsApp), SDR, Captação (ficha, fotos, book em PDF), Autorização de Venda, Proposta, Ficha de Visita, Lançamentos, Performance e Incorporação.
Melhorias e correções lançadas durante a vigência estão incluídas.
Não faz parte de nenhum plano o acesso a: identificação de proprietário de imóvel; CPF, CNPJ, telefone ou endereço obtidos de cadastro imobiliário municipal, de bureaus de dados pessoais ou de bases de terceiros; consultas cadastrais avulsas; e automações de disparo de mensagens em massa.
Esse tipo de trabalho, quando cabível, é executado por nós como serviço próprio e contratado à parte — a responsabilidade pelo tratamento desses dados permanece nossa.
6.1. Os planos (Mensal, Trimestral e Anual), com os respectivos valores, estão na tabela vigente publicada no site. O plano trimestral e o anual têm preço reduzido em razão da permanência.
6.2. Você tem 7 dias de teste gratuito, contados do primeiro acesso. Não havendo cancelamento, a cobrança começa automaticamente no 8º dia.
6.3. Autorização de cobrança recorrente. Ao contratar, você autoriza a cobrança automática do valor do plano no meio de pagamento cadastrado (cartão de crédito e/ou Pix automático), a cada ciclo, até que peça o cancelamento. Você se obriga a manter um meio de pagamento válido.
6.4. Os valores são reajustados anualmente pelo IPCA/IBGE. Mudança de preço fora do reajuste é avisada com 30 dias de antecedência e vale só para o ciclo seguinte — se você não concordar, pode cancelar sem multa.
6.5. Emitimos a nota fiscal do serviço.
7.1. Em atraso incidem multa de 2%, juros de 1% ao mês e correção pelo IPCA.
7.2. Após 5 dias de atraso podemos suspender o acesso, avisando antes por e-mail e/ou WhatsApp. A suspensão não interrompe o prazo contratado nem afasta a cobrança do período.
7.3. Após 30 dias podemos rescindir por justa causa, cobrar o devido, negativar o débito e tomar as medidas de cobrança cabíveis.
7.4. Seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias após a rescisão.
8.1. Arrependimento (art. 49 do CDC): dentro de 7 dias contados da primeira cobrança você pode desistir e receber tudo de volta, sem multa.
8.2. Cancelamento é pedido por e-mail ou pelo canal de atendimento e processado em até 2 dias úteis, com confirmação por escrito. Para não renovar, peça até 5 dias antes do fim do ciclo.
8.3. Plano Mensal: cancela quando quiser, sem multa. O acesso vale até o fim do ciclo já pago e não há devolução proporcional.
8.4. Planos Trimestral e Anual: são de prazo determinado. Cancelando antes do fim, é devida a multa da cláusula 9 do contrato — devolução do desconto usufruído mais 20% das parcelas que faltam, limitada a 3 mensalidades.
8.5. Não há multa quando o cancelamento decorrer de aumento de preço não aceito, de descontinuidade de funcionalidade essencial do plano, de indisponibilidade grave não sanada, ou de rescisão imotivada por nossa iniciativa.
É expressamente proibido:
A violação autoriza bloqueio imediato, rescisão por justa causa e cobrança da pena convencional prevista no contrato, sem prejuízo de perdas e danos e das medidas cíveis e criminais.
O software, as telas, os modelos de documento, a marca, a metodologia e a base de mercado — inclusive a organização e as estatísticas derivadas — são nossos, protegidos pelas Leis 9.609/1998, 9.610/1998 e 9.279/1996. A assinatura dá licença de uso, e nada mais.
Os dados que você insere (fichas, leads, contatos, documentos, fotos) continuam seus. Sugestões de melhoria que você enviar podem ser implementadas livremente por nós, sem gerar direito a remuneração ou coautoria.
11.1. Somos controladores dos dados do seu cadastro, pagamento e uso da plataforma.
11.2. Quanto aos dados de clientes e leads que você insere, você é o controlador e nós somos operadores: tratamos esses dados apenas para hospedar e fazer funcionar o que você contratou. Você declara ter base legal para tratá-los e responde pela forma como os obteve.
11.3. É proibido inserir na plataforma dados pessoais sensíveis, dados de crianças e adolescentes ou dados obtidos de forma ilícita.
11.4. Detalhes de finalidades, bases legais, subprocessadores, prazos de guarda e seus direitos estão na Política de Privacidade.
12.1. Trabalhamos para manter a plataforma disponível 24 horas, salvo manutenção, caso fortuito, força maior, falha da sua conexão e indisponibilidade de terceiros (hospedagem, gateway, mensageria, fontes públicas).
12.2. Indisponibilidade total por nossa causa por mais de 72 horas seguidas no mesmo ciclo dá direito a desconto proporcional e, se não sanada, a cancelamento sem multa.
12.3. Suporte por WhatsApp e e-mail, em dias úteis das 9h às 18h, com resposta em até 1 dia útil.
12.4. A base de mercado é referência, não certidão. Ela é montada a partir de anúncios e informações de terceiros; não garantimos exatidão, atualidade nem completude. Confira antes de usar com cliente.
12.5. Não respondemos por lucros cessantes, perda de negócio ou de comissão, por decisão comercial sua, por informação que você inseriu, nem por ato de terceiro. Salvo dolo, nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 3 meses anteriores ao fato.
Alterações relevantes são avisadas com 30 dias de antecedência, por e-mail e por aviso na plataforma, com indicação de versão e data de vigência. Continuar usando depois disso significa concordar; se não concordar, pode cancelar sem multa nesse prazo.
14.1. Valem como notificação as mensagens enviadas ao e-mail e ao WhatsApp do seu cadastro. Mantenha-os atualizados.
14.2. Você reconhece a validade do aceite eletrônico e da assinatura eletrônica do contrato, com base no art. 10, § 2º, da MP 2.200-2/2001 e na Lei 14.063/2020, ainda que sem certificado ICP-Brasil, aceitando como prova a trilha de auditoria, o registro de IP, data e hora e o hash do documento.
Fica eleito o foro da Comarca de Maringá/PR, observado o art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor quando a relação for de consumo.
Dúvidas, cancelamento e privacidade: contato@suportecorretor.com.br · WhatsApp (42) 9 9125-3817 Patrimônio Inteligência Imobiliária Ltda — CNPJ 53.483.955/0001-03 — Maringá/PR
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