Versão 1.0 — vigente a partir de 30 de julho de 2026
PATRIMÔNIO INTELIGÊNCIA IMOBILIÁRIA LTDA, CNPJ 53.483.955/0001-03, Av. Advogado Horácio Raccanello Filho, 3640, sala 03, Maringá/PR.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Nicolas Sodoski — privacidade@suportecorretor.com.br
Esta política explica como tratamos dados pessoais na plataforma Suporte Corretor (suportecorretor.com.br), em cumprimento à Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
| Situação | Nosso papel |
|---|---|
| Dados do assinante: cadastro, pagamento, acesso, uso da plataforma | Controlador — decidimos as finalidades descritas nesta política |
| Dados de clientes e leads que o assinante insere (fichas de SDR, captação, CRM, propostas, visitas) | Operador — tratamos conforme as instruções do assinante, que é o controlador desses dados |
Consultas de proprietário, CPF e telefone em bases públicas e de bureaus não integram a assinatura e não são disponibilizadas a assinantes. Quando realizadas, são feitas por nós, no exercício da nossa própria atividade de corretagem, sob nossa responsabilidade, e não são compartilhadas com assinantes.
Você nos fornece: nome, CPF, RG, CRECI, e-mail, celular/WhatsApp, endereço, CNPJ e razão social (se houver), e os dados que você digita nas fichas e documentos.
Coletamos automaticamente: endereço IP, data e hora de acesso, identificação do dispositivo e navegador, páginas e rotas acessadas, registros de erro e de operações realizadas na sua conta (logs de auditoria).
Recebemos de terceiros: status da cobrança e dados de transação da instituição de pagamento (nunca armazenamos o número completo do cartão, que fica tokenizado no gateway) e status de assinatura da plataforma de assinatura eletrônica.
Cookies: usamos apenas cookie de sessão, essencial para manter você logado. Não usamos cookie de publicidade nem rastreamento de terceiros.
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta, liberar módulos, prestar o serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cobrar a assinatura, emitir nota fiscal, controlar inadimplência | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, II e V) |
| Registrar o aceite dos Termos (IP, data, hora, versão, hash) | Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
| Guardar registros de acesso | Obrigação legal — art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Suporte, avisos operacionais e de segurança | Execução de contrato |
| Prevenir fraude, abuso e compartilhamento de login | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Melhorar o produto com dados agregados e estatísticos | Legítimo interesse, com dados sem identificação direta |
| Comunicação de novidades e ofertas | Legítimo interesse, com descadastro em um clique |
Compartilhamos o mínimo necessário, com quem opera a plataforma:
| Quem | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Render (hospedagem) | Rodar a aplicação e guardar o banco de dados | Estados Unidos |
| Instituição de pagamento (Asaas) | Processar cobrança recorrente e Pix/cartão | Brasil |
| ZapSign (assinatura eletrônica) | Coletar assinatura de contratos e documentos | Brasil |
| Anthropic / OpenAI | Gerar o texto descritivo do book de fotos, quando você usa essa função | Estados Unidos |
| 2chat | Verificar se um número tem WhatsApp, quando você usa essa função | Exterior |
| Contabilidade e prestadores de TI | Obrigações fiscais e manutenção | Brasil |
Também podemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial, requisição de autoridade competente ou para exercer direitos em processo.
Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros.
Transferência internacional: os serviços marcados como fora do Brasil implicam transferência internacional, feita com as salvaguardas do art. 33 da LGPD (cláusulas contratuais e compromissos de segurança dos fornecedores).
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Cadastro e conteúdo da conta | Enquanto a assinatura estiver ativa, e por 30 dias após o encerramento (janela de exportação) |
| Registros de acesso (IP, data, hora) | 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil |
| Documentos fiscais e dados de cobrança | 5 anos, conforme legislação tributária |
| Aceite de Termos, contratos assinados e trilha de auditoria | 5 anos após o fim do contrato, para defesa em eventual disputa |
| Dados agregados e estatísticos, sem identificação | Por prazo indeterminado |
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.
Você pode pedir, a qualquer tempo: confirmação de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; revogação de consentimento; e revisão de decisão automatizada.
Basta escrever para privacidade@suportecorretor.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informação adicional para confirmar sua identidade e proteger sua conta.
Se o pedido envolver dados de clientes de um assinante, encaminhamos ao assinante, que é o controlador desses dados, e o auxiliamos no atendimento.
Nenhum sistema é imune. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos prazos legais, e o assinante em até 48 horas da ciência quando o incidente envolver dados dos seus clientes.
A plataforma é destinada a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores e é proibido inseri-los nas fichas.
Alterações relevantes serão avisadas com 30 dias de antecedência, por e-mail e por aviso na plataforma, com indicação de versão e data de vigência. O histórico de versões fica disponível a pedido.
Contato para privacidade: privacidade@suportecorretor.com.br Patrimônio Inteligência Imobiliária Ltda — CNPJ 53.483.955/0001-03 — Maringá/PR
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